Regulamin sprzedaży koszulek z nadrukiem

Wersja z 20 października 2026 r. Serwis: https://kik-agencjareklamowa.pl/

Najpierw sprawdzamy projekt i ustalamy pełną cenę. Płatność następuje dopiero po ich akceptacji. Samo wysłanie projektu nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje do zapłaty.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą jest Karolina Kowalczyk-Praiss prowadząca działalność pod firmą FIRMA „K i K” Karolina Kowalczyk-Praiss, ul. Tadeusza Makowskiego 10, 64-100 Leszno, NIP: 6971400113, REGON: 410341028, dalej „KiK”.

Kontakt w sprawach zamówień i reklamacji: marta@kik-agencjareklamowa.pl, tel. 600 335 140. Adres korespondencyjny i reklamacyjny jest taki sam jak powyższy adres sprzedawcy.

Regulamin dotyczy sprzedaży koszulek z indywidualnym nadrukiem, uzgadnianej na odległość w korespondencji po przesłaniu zapytania, w tym z narzędzia „Tu stwórz koszulkę”. Dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców. Uprawnienia konsumenckie stosujemy także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim przyznają im je przepisy, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Regulamin nie stanowi zasad sprzedaży odrębnych usług graficznych ani gotowych towarów bez personalizacji. Warunki takich świadczeń wymagają osobnych ustaleń, z zachowaniem ustawowych praw kupującego.

2. Zapytanie i sprawdzenie grafiki

Formularz „Wyślij projekt do sprawdzenia” służy przesłaniu niezobowiązującego zapytania. Ceny pokazywane w narzędziu są orientacyjne. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia nie jest przyjęciem zamówienia ani skierowaniem go do druku.

Sprawdzamy dostępność koszulek, jakość grafiki i możliwość wykonania nadruku. Jeżeli plik wymaga poprawienia, zmiany wymiarów albo dodatkowej pracy graficznej, przedstawiamy zakres i ewentualny koszt do akceptacji przed wykonaniem odpłatnych prac. Nie naliczamy opłat za nieuzgodnione prace.

Maksymalne pole nadruku wynosi 30 × 35 cm na jedną stronę koszulki, z zachowaniem proporcji grafiki. Dla obrazu rastrowego w pełnym polu rekomendujemy około 3543 × 4134 pikseli, czyli 300 ppi przy docelowych wymiarach. Zmiana samego oznaczenia DPI nie poprawia szczegółowości obrazu. Plik o niższej jakości oceniamy indywidualnie.

Wizualizacja ma charakter poglądowy. Przed zamówieniem ustalamy końcowy projekt, rzeczywiste wymiary i położenie nadruku oraz istotne cechy produktu. Kolor na ekranie może zależeć od ustawień urządzenia; informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności KiK za zgodność produktu z umową. Akceptacja projektu nie pozbawia klienta uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Klient powinien dysponować prawami lub zgodami potrzebnymi do wykorzystania przesłanych grafik, znaków i wizerunków. Materiały wykorzystujemy do obsługi zapytania i realizacji uzgodnionego zamówienia; ich przesłanie nie jest zgodą na publikację w portfolio. Nie realizujemy treści naruszających prawo.

3. Ostateczna oferta i zawarcie umowy

Przed złożeniem zamówienia wysyłamy e-mailem ostateczną ofertę, zawierającą identyfikator zamówienia, projekt i specyfikację nadruku, kolor, rozmiary i liczbę koszulek, cenę brutto towaru oraz uzgodnionych prac dodatkowych, sposób i koszt dostawy lub odbioru, całkowitą kwotę do zapłaty, termin zapłaty oraz termin realizacji i dostarczenia. Wskazujemy również termin ważności oferty.

Przed zawarciem umowy klient otrzymuje ten regulamin w treści wiadomości lub w załączniku pozwalającym zachować jego niezmienioną treść, informację o personalizacji i braku ustawowego prawa odstąpienia bez przyczyny oraz dostęp do polityki prywatności.

Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymamy w terminie ważności oferty jednoznaczną akceptację jej warunków i finalnego projektu, obejmującą świadomość obowiązku zapłaty. Klient może napisać: „Akceptuję finalny projekt i ofertę nr …, łączną cenę … zł brutto wraz z dostawą oraz regulamin. Zamawiam z obowiązkiem zapłaty. Przyjmuję do wiadomości, że koszulka z moim indywidualnym nadrukiem nie podlega ustawowemu odstąpieniu bez podania przyczyny”. Samo „projekt wygląda dobrze” nie zastępuje takiej akceptacji zamówienia.

Potwierdzenie zawarcia umowy i uzgodnione warunki przekazujemy e-mailem. Dopiero po akceptacji projektu i ostatecznej ceny przesyłamy dane do przelewu lub dostępny link do płatności. Zmiana projektu, ceny albo specyfikacji po złożeniu zamówienia wymaga uzgodnienia z klientem; nie wprowadzamy jej jednostronnie.

4. Cena i płatność po akceptacji

Rozliczenie następuje w złotych polskich. Ostateczna cena dla konsumenta jest ceną brutto i obejmuje wszystkie uzgodnione opłaty, w tym dostawę. Po akceptacji zamówienia nie doliczamy nieuzgodnionych kosztów. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z przepisami; dane potrzebne do faktury klient podaje przed jej wystawieniem.

Płatność następuje z góry, po akceptacji projektu i pełnej kwoty, zwykłym przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu lub przez Przelewy24, jeśli udostępnimy tę metodę dla danego zamówienia. Płatności Przelewy24 będą dostępne po aktywacji tej usługi dla KiK. Dostępne metody klient widzi w otrzymanym linku. Nie pobieramy od klienta dodatkowej opłaty za wybór Przelewy24.

Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych KNF pod numerem IP24/2014. Płatność odbywa się w systemie operatora zgodnie z jego regulaminem. KiK nie otrzymuje pełnych danych karty ani danych logowania do banku.

Druk rozpoczynamy po potwierdzeniu otrzymania płatności przez bank lub operatora. Sam powrót z bramki płatniczej albo przesłanie zrzutu ekranu nie zastępuje potwierdzenia wpłaty. Po nieudanej lub przerwanej płatności prosimy o kontakt przed ponowieniem, jeżeli środki zostały pobrane. Wygaśnięcie linku nie oznacza samo w sobie anulowania zawartej umowy. W razie braku wpłaty uzgadniamy dalsze postępowanie zgodnie z przepisami; nie naliczamy automatycznej kary.

5. Realizacja i dostawa

Sposób dostawy lub odbioru, koszt oraz termin wykonania i dostarczenia ustalamy indywidualnie i podajemy w ostatecznej ofercie przed jej akceptacją. Jeżeli czas produkcji liczony jest od wpłaty, oferta wyraźnie określa liczbę dni roboczych od potwierdzenia wpłaty oraz przewidywany czas dostawy. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Nie zastępujemy uzgodnionej koszulki ani projektu innym wariantem bez zgody klienta. O problemach wpływających na uzgodniony termin informujemy niezwłocznie i uzgadniamy rozwiązanie, z zachowaniem ustawowych uprawnień klienta. Gdy realizacja okaże się niemożliwa i umowa zostanie rozwiązana, zwracamy należne środki bez nieuzasadnionej zwłoki.

Przy dostawie do konsumenta odpowiadamy za towar do chwili jego wydania konsumentowi, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków dotyczących samodzielnego wyboru przewoźnika spoza oferowanych możliwości. Protokół szkody u przewoźnika lub zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

6. Personalizacja i odstąpienie bez przyczyny

Koszulka z indywidualnym nadrukiem wykonywanym według uzgodnionego projektu jest towarem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dla takiej umowy nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny — art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.

Wyłączenie wynika z indywidualnego charakteru produktu, a nie z samego zaznaczenia zgody czy zaakceptowania podglądu. Nie oznacza zakazu reklamacji ani wyłączenia prawa do odstąpienia z powodu niezgodności towaru z umową w przypadkach przewidzianych prawem. Przed zawarciem umowy klient może zrezygnować z niezobowiązującego zapytania bez zapłaty za koszulkę. Po zawarciu umowy ewentualne zmiany lub rozwiązanie za porozumieniem stron uzgadniamy indywidualnie.

7. Reklamacje

KiK odpowiada za zgodność towaru z umową. Wobec konsumentów odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odpowiednie ustawowe uprawnienia przysługują także przedsiębiorcom korzystającym z ochrony konsumenckiej.

Reklamację można złożyć e-mailem na marta@kik-agencjareklamowa.pl lub pisemnie na adres KiK podany w punkcie 1. Warto opisać problem, podać dane pozwalające odnaleźć zamówienie, sposób kontaktu oraz oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia ułatwiają ocenę, ale ich brak lub brak paragonu nie wyklucza reklamacji, jeśli zakup można wykazać inaczej.

Klient może żądać naprawy albo wymiany na zasadach przewidzianych prawem. W ustawowych sytuacjach, m.in. przy istotnym braku zgodności lub nieskutecznym doprowadzeniu towaru do zgodności, przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Przy nieistotnym braku zgodności odstąpienie nie przysługuje. Koszty ustawowej naprawy lub wymiany, w tym odbioru i przewozu, ponosi KiK.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Zwroty należne na podstawie przepisów wykonujemy w ustawowych terminach. Jeśli płatność odbyła się przez Przelewy24, zwrot zlecamy przez operatora, o ile jest to możliwe; inny uzgodniony sposób nie powoduje dodatkowych kosztów dla klienta.

Problemy techniczne z formularzem lub płatnością można zgłaszać na ten sam adres. Reklamację usługi płatniczej można również skierować do PayPro według zasad operatora; nie ogranicza to odpowiedzialności KiK za zamówienie. W sprawach reklamacji składanych przez pozostałych przedsiębiorców stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

7a. Pielęgnacja i uszkodzenia po dostarczeniu

Koszulkę należy użytkować i pielęgnować z uwzględnieniem oznaczeń na metce oraz prawidłowo przekazanej instrukcji pielęgnacji nadruku. Parametry prania, suszenia i prasowania powinny odpowiadać zarówno właściwościom odzieży, jak i zastosowanego nadruku.

KiK nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po dostarczeniu towaru wyłącznie wskutek jego niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji, w szczególności prania, suszenia albo prasowania niezgodnego z prawidłowo przekazanymi zaleceniami, jeżeli to takie postępowanie spowodowało uszkodzenie. Sam fakt wyprania lub wysuszenia koszulki nie jest podstawą odmowy uwzględnienia reklamacji.

Przyczynę zgłaszanego uszkodzenia oceniamy indywidualnie, z uwzględnieniem stanu produktu, przekazanych informacji i dostępnych dowodów. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw klienta z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym dotyczących trwałości, ani nie zmienia ustawowych zasad domniemań i ciężaru dowodu. Wadliwe lub niepełne instrukcje nie stanowią podstawy przeniesienia odpowiedzialności na klienta.

8. Formularz i wymagania techniczne

Korzystanie z formularza i przygotowanie podglądu są bezpłatne. Potrzebne są aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript, dostęp do internetu oraz czynny adres e-mail. Obsługiwane formaty i limity plików są wskazane w narzędziu. Klient może zakończyć korzystanie przed wysłaniem zgłoszenia przez zamknięcie strony. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać działania serwisu.

9. Dane osobowe i spory

Zasady przetwarzania danych, w tym przekazywania danych niezbędnych do płatności operatorowi Przelewy24, opisuje polityka prywatności. Samo zapoznanie się z nią nie jest zgodą marketingową.

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z dostępnych procedur pozasądowych opisanych na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu następuje na zasadach właściwych dla danej procedury; po nieuwzględnieniu reklamacji przekazujemy wymagane prawem informacje o możliwości takiego postępowania i naszym stanowisku. Nie ogranicza to prawa do sądu właściwego według przepisów.

10. Wersja regulaminu

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu doręczoną klientowi przed zawarciem umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają już zawartych umów bez odpowiedniej podstawy prawnej lub uzgodnienia stron. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.